域名退款說明及辦理流程

遨游建站域名退款說明及辦理流程？

遨游建站域名退換說明：

域名產(chǎn)品：

域名屬于即時(shí)產(chǎn)品，注冊(cè)成功后是不能退款的。但域名轉(zhuǎn)入不成功的，可以退款到會(huì)員名下;國內(nèi)中英文域名注冊(cè)成功后未通過實(shí)名認(rèn)證審核的，域名不會(huì)被刪除，注冊(cè)支付的費(fèi)用也不能退款。

特殊情況可以辦理退款：

如注冊(cè).GOV.CN 或COM.HK 等需要資格審核類域名，因主體資格不符，無法注冊(cè)成功的，其“郵箱產(chǎn)品/虛機(jī)產(chǎn)品/證書產(chǎn)品/網(wǎng)建產(chǎn)品”不予辦理退款，但可以更換為遨游建站其他型號(hào)的郵箱產(chǎn)品。更換時(shí)，將按天數(shù)扣除原產(chǎn)品的使用費(fèi)，余費(fèi)計(jì)入新郵箱產(chǎn)品的費(fèi)用中。

贈(zèng)券支付部分無法進(jìn)行退款。

違規(guī)或違法的產(chǎn)品是指客戶在使用該產(chǎn)品過程中，違反了相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或違反了所購產(chǎn)品服務(wù)條款的規(guī)定。

退款辦理流程：

1、實(shí)名驗(yàn)證會(huì)員，登陸遨游建站會(huì)員中心聯(lián)系客服辦理退款申請(qǐng)。接到客戶退款申請(qǐng)后，我們核實(shí)相關(guān)信息，若符合退款條件，將在兩個(gè)工作日完成相關(guān)手續(xù)的辦理；對(duì)于不符合辦理?xiàng)l件的申請(qǐng)會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)您并告知原因。

2、款項(xiàng)會(huì)退回至您的會(huì)員帳號(hào)中，您可以用于購買其他產(chǎn)品；

3、若不需要購買其他產(chǎn)品，您可以申請(qǐng)，將款項(xiàng)提至您自己的支付寶或銀行賬號(hào)中，網(wǎng)上在線支付的，申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)需扣2%平臺(tái)支付及退款費(fèi)用每次最低10元退款手續(xù)費(fèi)；

大部分域名屬于小額交易，因此，暫未開通發(fā)票服務(wù)，交易金額超過1000元以上可以申請(qǐng)發(fā)票。若您已確認(rèn)寄送發(fā)票，退款成功后，系統(tǒng)根據(jù)您的退款金額扣減可開發(fā)票額度；此時(shí)您需要把已收到的發(fā)票及加蓋公章的發(fā)票拒收證明寄回，收到發(fā)票后，我們根據(jù)發(fā)票金額調(diào)增您的可開發(fā)票額度。發(fā)票退換流程，請(qǐng)聯(lián)系企業(yè)QQ：1013601535

備注：本條款不適用于遨游建站代理商及代理商旗下的客戶。